وظّف قوة عمل رقمية داخل شركتك

المسؤولية: مراقبة خط المبيعات، ومتابعة الفرص، وإعداد الاجتماعات.

الأدوات المتصلة: نظام إدارة العملاء، البريد الإلكتروني، التقويم، عروض الأسعار.

نموذج الإشراف: اعتماد مدير المبيعات للاتصالات الخارجية؛ مراجعة الأداء أسبوعياً.

المسؤولية: يراجع طلبات العملاء، ويجمع المعلومات، ويجهز الردود، ويتابع الحالات المعلقة.

الأدوات المتصلة: نظام خدمة العملاء، قاعدة المعلومات، نظام إدارة العملاء، المحادثات.

نموذج الإشراف: يرفع الحالات المعقدة إلى قائد الفريق، ويطلب مراجعة الردود عند الحاجة.

المسؤولية: معالجة الفواتير، والتسوية، وجدولة المدفوعات، وتمييز الانحرافات.

الأدوات المتصلة: ERP، نظام المحاسبة، البريد الإلكتروني، مخزن المستندات.

نموذج الإشراف: أي دفعة تتجاوز الحد الذي تحدده شركتك تحتاج موافقة مدير المالية. ويُراجع الأداء بشكل دوري.

المسؤولية: تتبع سير العمل، ومراقبة المخزون، وتنسيق الموردين، وإعداد التقارير.

الأدوات المتصلة: ERP، نظام المخزون، البريد الإلكتروني، بوابات الموردين.

نموذج الإشراف: اعتماد مدير العمليات لتغييرات الطلبات؛ تنبيهات استثنائية آلية.

المسؤولية: يتابع انضمام الموظفين الجدد، ويبحث في السياسات، ويساعد في معالجة طلبات الإجازة، ويتابع الالتزام بالإجراءات.

الأدوات المتصلة: HRIS، قاعدة بيانات السياسات، البريد الإلكتروني، التقويم.

نموذج الإشراف: القرارات المتعلقة بالإجازات أو الحالات الحساسة تبقى لدى مدير الموارد البشرية. ويمكن مراجعة الالتزام بالسياسات بشكل دوري.

المسؤولية: إعداد الملخصات التنفيذية، وتجميع مؤشرات الأداء، وتقارير الحالة بين الأقسام.

الأدوات المتصلة: لوحات BI، CRM، ERP، البريد الإلكتروني، إدارة المشاريع.

نموذج الإشراف: مراجعة إدارية للملخصات الاستراتيجية؛ وصول مصادر البيانات مقيد بالأدوار.