العودة إلى دراسات الحالة
رعاية صحية / SaaS
كلينك كيو — تدفق المرضى
كلينك كيو منصة لإدارة تدفق المرضى مصمّمة لرقمنة عمليات الطابور العيادي وتقليل أوقات الانتظار وتوفير رؤية لحظية لحالة المرضى وتوافر الأطباء وإنتاجية الأقسام.
نظرة عامة على المشروع
- يعرض المرضى موقعهم في الطابور والوقت المقدر بشكل لحظي
- تقليل تصور الانتظار
- التوجيه الأوتوماتيكي حسب الأولوية وتنسيق الأقسام يزيد عدد المرضى المخدومين في الساعة
- تحسين الإنتاجية
- التسجيل الرقمي والخدمة الذاتية لتقليل أسئلة الاستقبال المتكررة
- تقليل عبء الطاقم
- أنماط الوصول بالساعة وتحليلات الأقسام تُحسّن التوظيف والجدولة
- جدولة قائمة على البيانات
التحدي
تعاني العيادات غالباً من التتبع اليدوي للطوابير بورق وانتظار المرضى في صالات ازدحام دون أي رؤية لأوقات الانتظار، وتأثر الطاقم بأسئلة الحالة المتكررة. يصل المرضى دون توقعات واضحة حول مدة الانتظار، مما يؤدي إلى عدم رضا العملاء وفقدان المواعيد وانخفاض إنتاجية العيادة. يتولى فريق الاستقبال جزءاً كبيراً من وقته في إدارة الزيارات المنبثقة إلى جانب المواعيد المحددة دون نظام موحد لتنسيق两者.
الحل
يوفر كلينك كيو نظاماً موحداً لإدارة الطابور الرقمي يتيح للمرضى تسجيل الدخول وعرض موقعهم وتلقي إشعارات لحظية مع اقتراب دورهم. يستخدم طاقم العيادة لوحة تحكم ويب لمراقبة حالة الطابور وإدارة إنتاجية الأقسام وتنسيق الزيارات المنبثقة والمحددة عبر غرف وأطباء متعددين. تتضمن المنصة توجيه الطابور الأوتوماتيكي حسب الأولوية والقسم، وتحليلات الوصول بالساعة، ووحدة توافر الأطباء التي تتبع اشغال الغرف وحالة الاستشارة.
التقنيات المستخدمة
- SaaS
- تدفق المرضى
- إدارة الطوابير
- رعاية صحية
- React / Next.js
- Node.js
- PostgreSQL
- تطبيق جوال
معرض المشروع
